CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 31-08-2026

Chính sách này giải thích cách VN.HOUSE thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua website, phiên bản dành cho thiết bị di động và các kênh liên hệ chính thức của VN.HOUSE.

Bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân và sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc Chính sách này. Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cần thiết và xin sự đồng ý của bạn trước khi xử lý.

2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách bạn sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin tài khoản

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa;
• Ảnh đại diện;
• Loại tài khoản và trạng thái xác minh.

2.2. Thông tin tin đăng

• Địa chỉ và vị trí bất động sản;
• Giá thuê, diện tích và đặc điểm bất động sản;
• Hình ảnh, video và nội dung mô tả;
• Thông tin liên hệ được người đăng lựa chọn công khai;
• Các tài liệu xác minh được cung cấp khi cần thiết.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành;
• Thời gian truy cập;
• Trang và chức năng đã sử dụng;
• Dữ liệu nhật ký, cookie và công nghệ tương tự;
• Vị trí gần đúng hoặc vị trí do bạn chủ động cung cấp.

2.4. Thông tin trao đổi

Chúng tôi có thể lưu thông tin bạn gửi khi liên hệ hỗ trợ, gửi báo cáo vi phạm, khiếu nại hoặc trao đổi với chúng tôi.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

• Tạo, xác thực và quản lý tài khoản;
• Cho phép thành viên đăng và quản lý tin cho thuê;
• Hiển thị thông tin liên hệ theo lựa chọn của người đăng;
• Cung cấp chức năng tìm kiếm và gợi ý tin đăng phù hợp;
• Gửi mã xác thực và thông báo liên quan đến tài khoản;
• Hỗ trợ người dùng và xử lý khiếu nại;
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo, thư rác hoặc vi phạm;
• Bảo vệ an toàn của người dùng và hệ thống;
• Phân tích, sửa lỗi và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo và được bạn đồng ý khi cần thiết.

4. Thông tin được công khai

Một số thông tin trong tin đăng có thể được hiển thị công khai, bao gồm:

• Tên hoặc tên hiển thị của người đăng;
• Số điện thoại hoặc phương thức liên hệ được lựa chọn;
• Nội dung, hình ảnh và vị trí của bất động sản;
• Thời gian đăng và trạng thái tin đăng.

Bạn không nên đăng công khai giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính, mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu không cần thiết cho việc cho thuê nhà.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên:

• Sự đồng ý của bạn;
• Việc thực hiện thỏa thuận hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn;
• Việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
• Trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, website hoặc bên liên quan;
• Các căn cứ xử lý khác được pháp luật cho phép.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo mật, xác thực, bản đồ, gửi email hoặc tin nhắn;
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích và vận hành hệ thống;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bên tư vấn chuyên môn nhằm giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền hợp pháp;
• Đơn vị kế thừa trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động, phù hợp với pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Các đơn vị nhận dữ liệu chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật áp dụng.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie để:

• Duy trì phiên đăng nhập;
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
• Bảo đảm an toàn và ngăn chặn gian lận;
• Đo lường hiệu suất và phân tích hoạt động sử dụng;
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm.

Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie cần thiết bị vô hiệu hóa.

8. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, duy trì tài khoản, xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

Tin đăng hoặc dữ liệu đã công khai có thể vẫn còn trong bản sao lưu, bộ nhớ đệm hoặc kết quả của công cụ tìm kiếm trong một khoảng thời gian sau khi được xóa khỏi website.

9. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép;
• Mất mát hoặc phá hủy;
• Tiết lộ, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích;
• Các nguy cơ an toàn thông tin khác.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet bảo đảm an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm sử dụng mật khẩu mạnh, bảo mật thiết bị và không chia sẻ mã xác thực với người khác.

10. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý với một số hoạt động xử lý;
• Truy cập, xem hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
• Rút lại sự đồng ý;
• Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
• Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
• Các quyền khác được pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc tiếp tục xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền hợp pháp của các bên.

11. Thực hiện yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn có thể gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ tại cuối Chính sách này.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.

12. Dữ liệu của người chưa thành niên

Website không chủ đích cung cấp tài khoản đăng tin cho người chưa đủ tuổi hoặc chưa có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp, người đại diện hợp pháp có thể liên hệ để yêu cầu xem xét và xử lý.

13. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ kỹ thuật có thể đặt máy chủ ở ngoài Việt Nam. Khi có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện các nghĩa vụ và biện pháp bảo vệ theo quy định pháp luật áp dụng.

14. Dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể tích hợp bản đồ, đăng nhập mạng xã hội, công cụ phân tích hoặc dịch vụ khác của bên thứ ba. Các đơn vị này có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.

Bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi sử dụng.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.

16. Thông tin liên hệ

Để gửi câu hỏi, khiếu nại hoặc thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email phụ trách dữ liệu cá nhân: rent@vn.house